В центре сюжета — невероятные приключения знаменитого консьержа Густава и его молодого протеже, портье Зеро Мустафы. Вместе они оказываются втянуты в запутанную историю с похищением редчайших полотен эпохи Возрождения, за которыми охотятся влиятельные силы. На фоне роскошных интерьеров отеля разворачивается напряжённая борьба за наследство могущественного аристократического рода.
Параллельно с детективной линией фильм тонко передаёт атмосферу Европы, переживающей глубокие социальные потрясения в межвоенный период. Герои становятся невольными свидетелями исторических перемен, которые навсегда меняют привычный уклад жизни. Их личные драмы тесно переплетаются с судьбою целого поколения, стоящего на пороге глобальных катастроф.
